Media Markt

Comercio Grandes superficies
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Mediamarkt es una cadena de electrodomésticos, informática e imagen y sonido que vende a precios muy económicos. Esta empresa europea de origen alemán, es en la actualidad el mayor minorista europeo de electrónica de consumo.
A fecha de 2012, el grupo Media-Saturn tiene 66 tiendas en España (58 Media Markt y 8 Saturn) y 5.029 empleados, siendo su tercer mercado por facturación, después de Alemania e Italia. Media Markt garantiza precios más bajos que los de su competencia.

Media Markt fue funada por los empresarios Leopold Stiefel, Walter Gunz, Erich Kellerhals, and Helga Kellerhals. Su concepto de negocio partió del hecho de que a finales de los años 70 no exitían los así llamados supermercados de electrodomésticos. Los fundadores estaban muy bien familiarizados con el negocio: el matrimonio Kellerhals eran propietarios de una pequeña tienda de electrodomésticos, Leopol Stiefel era uno de los empleados de la tienda, mientras que Walter Gunz era jefe del departamento de electrónica de una de las tiendas de la cadena Kaufhaus.

En junio de 2012 la cadena Media Markt se compone de una red de 660 tiendas en 15 países del mundo: Alemania, Bélgica, Hungría, Austria, Bulgaria, Grecia, Italia, Luxemburgo, Holanda, Polonia, Portugal, España, Suecia, Rusia, Turquía y China.

El paquete de control del holding es propiedad de Metro Group.

Media Markt son unos supermercados con una superficie comercial de 2,5 a 10 mil metros cuadrados y con un catálofgo de productos que contiene unas 45 mil artículos. Funciona a base del concepto de tienda-almacén, donde prácticamente toda la mercancía se encuentra en la zona comercial. La mercancía se coloca en palets, así que incluso los electrodomésticos voluminosos se pueden retirar desde donde han sido elegidos por el cliente. El concepto de presentación de los artículos permite que antes de tomar una desición de compra, el cliente puede tocar, coger en manos y probarlos. Asimismo, en caso de no quedar contento con el producto, el cliente tenía el derecho a la devolución que para el año 1979, cuando empezó el negocio, representaba una ventaja revolucionaria. Asimismo, si el cliente tiene el derecho a la devolución en caso en encontrar el mismo producto a un precio inferior en otro lugar.

El volumen de negocio de la cadena es de 20,6 mil millones de euros y el número de empleados (2011), 70.000 (2011).

Media Markt es una empresa dedicada básicamente a la venta de electrodomésticos, aparatos de audio y video, consolas y videojuegos, música, películas e incluso se atreven con el revelado de fotos y con una característica principal que es el de tener los precios más bajos ya que la filosofía de sus creadores Walter Gunz, Erich y Helga Kellerhals era la de tener un gran superficie con márgenes reducidos pero con grandes beneficios ya que todo está orientado a agradar al cliente. Si tiene alguna sugerencia o comentario puede llamarles a atención al cliente donde les atiende en todo momento o escribirles mediante formulario en su página web.

Desde su creación en Alemania allá por el año 1979 Media markt ha expandido sus fronteras por toda Europa contando en la actualidad con más trescientas sesenta y una tiendas de las cuales ciento noventa y siete se encuentran en el país de origen. Una de las principales características de la atención que dispensa la compañía es que es personalizada ya que se adaptan a todas las necesidades de los futuros clientes y sus trabajadores reciben una formación continua ya que el grupo empresarial invierte una gran cantidad de capital en el desarrollo empresarial de sus empleados ya que consideran de suma importancia que sus trabajadores se encuentren cómodos y felices en sus puestos por lo que incentivan las posibilidades de promoción dentro de la compañía para seguir creciendo dentro de ella ofertándoles un amplio abanico de posibilidades para ascender y acabar teniendo un cargo en la empresa.

Otra de las cosas más características de Media Markt es su publicidad con unos enunciados atractivos y destacando los precios de los productos, en la publicidad de televisión optan por slogan llamativos y fáciles de recordar como el mas que conocido “Yo no soy tonto, compro en Media Markt.

Información importante:

El servicio ofrecido por atencionalcliente.pro es independiente de las compañías que aparecen en nuestro directorio telefónico y atencionalcliente.pro no se encuentra asociado y/o afiliado con ninguna de ellas.

Los usuarios de nuestro servicio deben ser mayores de edad y ser titulares de la línea telefónica. El directorio telefónico de atencionalciente.pro está en continua expansión y se encuentra siempre totalmente actualizado. Somos especialistas en localizar numeraciones telefónicas difíciles de encontrar, facilitando de manera preferente numeraciones sin costes adicionales para usted, suponiendo un valor añadido y ahorro en su factura telefónica durante su posterior llamada a Media Markt .

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Calidad del servicio

86%

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Comentarios

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  • Nobody
    Remigio
    Hace más de 1 año

    La verdad que destaca el servicio de atención al cliente de esta empresa porque son muy eficaces en lo referente a las necesidades del cliente. He necesitado información acerca de algún producto y se han preocupado de darme toda la información.

  • Nobody
    machado
    Hace más de 1 año

    A mi también me da pena el caso de Ovidio, nunca me ha ocurrido algo así pero es una lástima que le ocurra a cualquiera, medio raro el caso, pero bueno. Yo con media markt tengo buena relacion, me gusta su atención al cliente y sus precios aún más.

  • Nobody
    carlota
    Hace más de 1 año

    considero que los productos de Media Markt son bastantes buenos y con un precio aceptable, y todo va bien hasta que les tengas que llamara a atención al cliente donde creo que les deberian de poner las pilas porque parecen que estan apagados y sin ganas

  • Nobody
    Luigy
    Hace más de 1 año

    Siempre he tenido alma de negociante y empresas como Mediamarkt me han permitido hacer unos intercambios interesantes. Hay que esperar un poquito en la línea, pero yo no conozco ninguna línea donde no haya que esperar, además aquí son muy eficientes.

  • Nobody
    Soria
    Hace más de 1 año

    Suelo comprar en sus tiendas y ahora con la online me va mucho mejor a decir verdad, sus precios siempre me han parecido bastante buenos, les llame por un pequeño inconveniente con un ordenador que compre allí y la atencion fue muy destacada y buena.

  • Nobody
    Paulina
    Hace más de 1 año

    Mi mama me regalo para mi compromiso una cocina y dio mal mi direccion se olvido que me habia cambiado, resulta que no me llegaba el reparto a domicilio, llame a la atencion al cliente y ellos descubrieron por que no encontraban mi domicilio, menos mal y gracias.

  • Nobody
    raquel
    Hace más de 1 año

    cuando compre en mediamarkt me aseguraban el articulo era de caja sellada y al llegar a casa descubri que no era el que tenian expuesto al publico quien sabe por cuantos meses llame a atencion al cliente y pasaron de mis solicitudes lo devolvere jumm

  • Nobody
    Pancho
    Hace más de 1 año

    Los productos de MediaMarkt son como en cualquier otra empresa, no es los precios lo que hacen que yo elija comprar aquí y no en otro lado, me parece que es más que nada la atención al cliente. Son siempre muy amables y muy pacientes con la clientela

  • Nobody
    David
    Hace más de 1 año

    Yo realice varias compras de productos de la marca Media markt y no tengo queja, quizás en algunos precios se exeden pero también hay variedad, no imponen precios altos y fui atendido de maravilla en todos mis encargos telefónicos, buen servicio

  • Nobody
    Silvana
    Hace más de 1 año

    Me ha encantado la atención al cliente que he recibido del número de teléfono comercial de MediaMarkt, si no me creéis llamad al número que pone esta página, realmente se preocupan por dar una buena asistencia, eso habla bien de la empresa.

Ofrecemos un servicio de directorio telefónico de alta calidad, cuando usted llama al número de teléfono obtendrá una locución con el número de teléfono de atención al cliente de la empresa Media Markt . Facilitamos el número de teléfono de atención al cliente de Media Markt de una forma rápida y sencilla. Una vez realizada la llamada, le facilitaremos inmediatamente el número de teléfono de atención al cliente de Media Markt .
Una vez haya conseguido contactar con Media Markt a través de nuestro servicio, puede dejar, si lo desea, un comentario sobre la calidad de la atención recibida por parte del servicio de asistencia de la marca. De esta forma otros usuarios y empresas podrán ver el nivel de satisfacción general del servicio de atención al cliente de Media Markt .